Klantverhaal — B2B SaaS
Hoe wij onboarding en offboarding hebben gestandaardiseerd voor een groeiend SaaS-team
B2B SaaS — ~70 medewerkers — joiner-mover-leaver-standaardisatie
Elke joiner en leaver werd als een eenmalige actie behandeld. Hiring managers joegen op dag drie achter ontbrekende toegang aan. Leavers bleven weken in het systeem. Een contractor-account dat vier maanden onopgemerkt was gebleven gaf de doorslag. Vijf weken later: een 24-uurs offboarding-standaard, dag-1-toegang voor nieuwe medewerkers, en audit-bewijs dat automatisch wordt vastgelegd.
5 weken
end-to-end JML-rebuild
24h standaard
offboarding (was 3+ weken)
Dag 1 toegang
voor nieuwe medewerkers